Au moment de l'attaque, l'hôtel comptait 30 personnes - sept employés et 23 clients. Parmi les blessés se trouvaient des journalistes d'un média turc.

Les Russes ont rapidement annoncé la destruction de la base de mercenaires.

"Il n'y avait pas de mercenaires militaires, les militaires n'étaient pas là. Il s'agit d'une installation civile, d'une infrastructure civile. Nous avons toujours hébergé nos amis, les invités qui se trouvaient à Kharkiv, les délégations étrangères", a déclaré Igor Terekhov, le maire de la ville. Un missile a touché le bâtiment du complexe hôtelier, un autre a touché l'entrée de l'hôtel.